Những sai lầm phổ biến khi chọn mua bộ amenities khách sạn

Chọn mua bộ amenities cho khách sạn là yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến trải nghiệm của khách hàng. Thể hiện sự đẳng cấp mà còn tạo nên sự thoải mái, tiện nghi cho khách lưu trú. Tuy nhiên, nhiều người vẫn mắc phải một số sai lầm khi lựa chọn bộ amenities, dẫn đến việc sản phẩm không đạt được hiệu quả mong muốn. Dưới đây là những sai lầm phổ biến khi chọn mua bộ amenities khách sạn mà các chủ khách sạn cần tránh.

Chọn sản phẩm không phù hợp với đặc thù của khách sạn

Mỗi khách sạn đều có đặc điểm riêng. Nên chọn phù hợp với loại hình khách sạn. Ví dụ, các khách sạn cao cấp cần bộ amenities sang trọng, cao cấp, trong khi các khách sạn bình dân có thể chọn những sản phẩm đơn giản, tiết kiệm chi phí. Sai lầm là khi chọn bộ amenities không phù hợp với tệp khách hàng mục tiêu của khách sạn.

Giải pháp:

Hãy xác định rõ đối tượng khách hàng của khách sạn và chọn bộ amenities phù hợp với nhu cầu và mong muốn của họ. Các sản phẩm nên có chất lượng tương xứng với mức giá phòng và phong cách của khách sạn.

Không chú trọng đến chất lượng sản phẩm

Một sai lầm phổ biến khi mua bộ amenities cho khách sạn là chọn sản phẩm có chất lượng kém hoặc không đảm bảo tiêu chuẩn. Sản phẩm chất lượng thấp có thể gây cảm giác khó chịu cho khách, làm giảm trải nghiệm của họ, và ảnh hưởng đến hình ảnh của khách sạn.

Giải pháp:

Lựa chọn các thương hiệu uy tín, có chất lượng cao. Sản phẩm nên được kiểm tra kỹ lưỡng về độ an toàn, không gây kích ứng da và thân thiện với môi trường. Đừng vì giá rẻ mà bỏ qua chất lượng, vì điều này có thể làm giảm giá trị dịch vụ khách sạn.

Bỏ qua yếu tố bảo vệ môi trường

Ngày nay, việc bảo vệ môi trường đã trở thành một yếu tố quan trọng đối với hầu hết khách sạn. Nhiều khách sạn vẫn chọn bộ amenities sử dụng nhựa không thể tái chế, gây ảnh hưởng đến môi trường. Điều này không chỉ tạo ấn tượng xấu với khách hàng mà còn không phù hợp với xu hướng bảo vệ môi trường hiện nay.

Giải pháp:

Hãy chọn bộ amenities được làm từ các vật liệu tái chế hoặc dễ phân hủy. Sản phẩm như bàn chải làm từ tre, bao bì giấy hoặc các sản phẩm refillable sẽ không chỉ tiết kiệm chi phí mà còn thể hiện trách nhiệm của khách sạn đối với cộng đồng và môi trường.

Không tùy chỉnh bộ amenities theo nhu cầu khách hàng

Một số khách sạn không cung cấp các tùy chọn đa dạng trong bộ amenities, dẫn đến việc không đáp ứng được nhu cầu của nhiều đối tượng khách hàng. Ví dụ, khách hàng có thể có nhu cầu sử dụng sản phẩm đặc biệt như dầu gội dành riêng cho da nhạy cảm, hoặc các sản phẩm hữu cơ.

Giải pháp:

Cung cấp các bộ amenities tùy chọn, có thể linh hoạt thay đổi dựa trên nhu cầu và sở thích của khách. Các khách sạn có thể khảo sát ý kiến của khách hàng về bộ amenities hoặc cung cấp các gói amenities khác nhau để khách hàng tự lựa chọn.

Không cập nhật sản phẩm mới

Một số khách sạn sử dụng bộ amenities cũ và không thay đổi theo xu hướng thị trường. Các sản phẩm này có thể trở nên lỗi thời hoặc không còn được khách hàng ưa chuộng nữa, làm giảm sự hấp dẫn của khách sạn.

Giải pháp:

Cập nhật bộ amenities định kỳ để theo kịp xu hướng mới và nhu cầu của khách hàng. Việc cung cấp các sản phẩm mới, hiện đại và tiện ích sẽ giúp khách sạn giữ chân khách hàng và nâng cao giá trị thương hiệu.

Chọn mua bộ amenities không đồng nhất

Một sai lầm phổ biến là chọn mua các sản phẩm amenities không đồng nhất về thiết kế và chất lượng. Điều này có thể khiến không gian phòng trở nên thiếu chuyên nghiệp và gây mất thiện cảm cho khách hàng.

Giải pháp:

Hãy đảm bảo rằng bộ amenities của khách sạn có thiết kế đồng bộ và chất lượng ổn định. Từ bàn chải, kem đánh răng đến các sản phẩm như gel tắm hay dầu gội đều cần có sự đồng nhất về mẫu mã, chất lượng và thương hiệu.

Quên lựa chọn sản phẩm phù hợp với mọi loại da

Không phải tất cả khách hàng đều có làn da giống nhau. Một số khách hàng có thể bị dị ứng hoặc có làn da nhạy cảm, trong khi những người khác lại thích các sản phẩm làm sạch mạnh mẽ. Việc chọn bộ amenities không chú trọng đến đặc điểm này có thể gây khó chịu cho khách hàng.

Giải pháp:

Chọn các sản phẩm không chứa hóa chất độc hại, dễ chịu và phù hợp với mọi loại da, đặc biệt là da nhạy cảm. Các sản phẩm hữu cơ, không mùi hoặc có mùi nhẹ là sự lựa chọn tuyệt vời để đảm bảo sự hài lòng cho tất cả khách hàng.

Bỏ qua yếu tố thẩm mỹ

Ngoài chất lượng, một bộ amenities đẹp mắt và tinh tế tạo ấn tượng tốt với khách hàng. Những sản phẩm không chuyên nghiệp sẽ làm giảm sự hài lòng của khách hàng. Dù chất lượng sản phẩm có tốt đến đâu.

Giải pháp:

Lựa chọn bộ amenities có bao bì đẹp mắt phù hợp với phong cách thiết kế của khách sạn. Bao bì đẹp giúp tăng trải nghiệm, nâng cao hình ảnh của khách sạn trong mắt khách hàng.

Sai lầm khi chọn mua bộ amenities quá đơn giản hoặc quá phức tạp

Một số khách sạn mắc phải sai lầm khi chọn bộ amenities quá đơn giản. Thiếu sự đa dạng, khiến khách hàng cảm thấy thiếu thốn. Ngược lại, một bộ amenities quá phức tạp cũng có thể khiến khách hàng cảm thấy bối rối và không sử dụng hết.

Giải pháp:

Cung cấp bộ amenities đầy đủ nhưng không quá phức tạp. Sản phẩm nên bao gồm những món đồ thiết yếu và tiện dụng. Giúp khách hàng cảm thấy thoải mái và hài lòng.

Sai lầm khi không chú trọng đến dịch vụ khách hàng

Đôi khi, sai lầm ở cách khách sạn cung cấp dịch vụ liên quan. Khách hàng cần nhưng không nhận được sự hỗ trợ kịp thời từ nhân viên khách sạn.

Giải pháp:

Hãy đảm bảo rằng nhân viên khách sạn luôn sẵn sàng cung cấp hỗ trợ khi khách hàng cần. Giúp nâng cao chất lượng dịch vụ.

FALCON – Địa chỉ cung cấp tủ lạnh minibar uy tín – chất lượng cho khách sạn

Falcon chuyên phân phối các dòng tủ mát khách sạn cao cấp

Nếu có nhu cầu cần được tư vấn về minibar khách sạn hay thắc mắc về các sản phẩm trên. Quý khách có thể liên hệ với đội ngũ của chúng tôi trực tiếp qua website để được hỗ trợ. Falcon chuyên cung cấp tủ mát thương hiệu Homesun hy vọng có thể đồng hành cùng quý khách.

CÔNG TY SẢN XUẤT VÀ THƯƠNG MẠI FALCON

Hotline – 0899 359 818 – 0962 742 300

Email– congtyfalcon@gmail.com

Website– dodungkhachsanhcm.vn

Website– falcon.com.vn